在ChinaPlas 2011展會上，集聚了眾多注塑機、擠出機、螺桿、模溫機、塑膠原料等生產企業，而偌大的展館卻少有高溫熔體泵的身影。雖然熔體泵作為塑膠行業非常重要的輔助設備，但中國的市場上，泵的生產研發企業還是少之又少，為更多的了解我國泵的市場，我們也專門走訪了鄭州巴特熔體泵有限公司的展位，并邀請到該公司總經理黃曹先生接受我刊采訪。以下為此次采訪詳細內容：

　　本刊記者：黃總，您好!感謝您抽出時間接受《塑膠》專訪。據我們了解，巴特是專業生產高溫熔體泵產品的現代化高科技企業，在熔體泵應用技術方面也是積累了豐富經驗。我們也想對鄭州巴特有一個更全面的了解，今天借這個機會請您簡單介紹一下貴公司的發展歷程及產品情況。

　　黃總：你好!鄭州巴特成立于2003年，是一家專業研發高溫熔體泵的現代化先行企業。通過八年時間的努力，我們也是從無到有，到現在公司也具有了一定規模。目前，我們的產品主要是泵和泵的附加系統。我們的產品廣泛應用于塑膠、化工、醫藥、食品等行業，其中主要涉及的行業是塑膠機械領域。當然，塑膠領域也是我們產品具發展潛力的市場。

　　本刊記者：此次展會也是中國塑膠行業大的展會，為行業更多客戶的發展交流搭建了一個很好的平臺，巴特每年都會參加這個展會嗎?您覺得這樣的展會會給巴特的發展帶來什么樣的效果?

　　黃總：雅式橡塑展我們每年都會參加的。根本原因是我們的大部分客戶群都集中在這個展會，通過參加這個展會，也是無形地促進了巴特與廣大客戶的友好關系。同時，也可以借此機會拓展我們公司在行業內的知名度，為巴特的品牌建設提供有利條件。當然，也可以給我們自身一個學習的機會，與客戶和同行面對面的交流，更深入地了解自身的優勢和不足，讓我們學到更多的東西。

　　本刊記者：剛剛您也提到品牌建設，那么貴公司除了通過展會，還會有其他的品牌推廣方式嗎?

　　黃總：有。我們也會考慮在行業內占有優勢的雜志上做一些平面廣告，比如你們提供的《塑膠》就是一個很好的平臺。當然，我們還會通過網絡進行一些宣傳。畢竟現在的社會網絡已經成了必不可少的生活工具，所以網絡推廣也是有必要的。不過我個人認為，還是要從根本上將產品的質量做好，只有質量得到保障，才能夠從真正意義上得到發展，推廣做得再好，沒有產品質量的支持，終都是不切實際的發展。

　　本刊記者：其實，產品的質量不論是在哪個層面上來講，都是至關重要的。那么，貴公司產品的質量主要是通過什么樣的方式來得以控制和保障的呢?除了產品的質量，巴特又能為客戶提供哪些服務呢?

　　黃總：關于我司產品質量的保證：，在原材料選用時，我們會選用材料，杜絕以次充好的現象;第二，在生產線上，我們會有嚴格的質量把關控制系統，并有專人崗位負責質量檢驗;第三，產品出廠，我們也會有嚴格的檢測流程。每一個環節都有嚴格的把關，不合格的產品，絕對不允許流入市場。

　　除了產品的質量，我們力求為客戶提供完善周到的服務，我們的服務主要分為三大塊：售前服務、售中服務以及售后服務。其中售前服務主要是針對客戶咨詢的問題做一些回答，并根據實際情況給一些建議。每個客戶在購買產品前對產品的售后都有可能產生一些疑問，甚至包括不信任，我們都會盡力去給客戶一個滿意的答案。售中服務即客戶決定購買產品時，我們會給一些相應的技術培訓和指導，以及在使用產品的過程中可能出現的問題做一些提醒，保證客戶在購買產品之后能夠順利使用，并創造更高的價值。售后服務即客戶使用之后需要我們所做的一些后期工作。當然，售后服務也是服務中重要的一點。一般在客戶使用產品之后出現問題，反映情況后24小時，我們必須為客戶解決問題，解決不好，我們會及時更換新的產品。因為國內做泵的企業非常少，所以在這次展會上還有很多客戶驚訝于我們的產品是國產的。而且國內研發生產泵的企業大都是一些比較低端的企業，致使很多客戶在購買我們產品的時候會有太多的疑問。面對這樣的情況，我們只能在產品的基礎上，投入大量的時間為客戶做好服務，讓客戶信賴我們的產品。

　　本刊記者：在此次展會上，我們也了解到，外商占了很大的比例。對于巴特而言，外貿跟內銷是一個什么樣的比例呢?

　　黃總：到目前為止，我們有三分之一的產品屬于外貿。也就是說，內銷還是占了我們公司比較大的一部分。其實，中國的產品在市場上都是很有競爭力的。因為中國的產品的價格是國外產品的1/3到1/4，性價比比較高。同時，經過幾年時間的努力，我們產品的質量也基本上能夠跟國外同類產品相比較。這也就很直接地給我們的外貿市場開拓了新的領域。預計在今后的幾年發展中，我們的外貿市場會更大。

　　本刊記者：因為巴特自成立以來，都是專業于泵的研發生產。但是型號跟種類應該也是舉不勝舉，到目前為止，您覺得巴特的產品比較具有優勢的產品種類是什么?

　　黃總：一直以來，我們的產品都是很單一的。到目前為止，也只有泵這么一個產品。但是種類和型號還是隨著公司的發展逐步增多。我覺得目前還是用在擠出方面的這個泵會比較受歡迎。因為我們只做一個產品，跟那些產品復雜的生產企業相比，我們在時間和經驗上占有了很大的優勢。我們可以將足夠的精力投入到對泵的研發和生產，不會涉及到其他的附加產品，專注而專業。

　　本刊記者：因為巴特是做產品研發生產的，其中包括新產品的研發以及產品的革新，這肯定是避免不了要有技術，那么貴公司的技術主要是通過什么方式來引進的呢?

　　黃總：在公司剛成立的時候，我們主要是借鑒國外的一些高端技術來研發適合客戶生產需要的產品。近這兩年，通過不斷摸索，并擁有了我們自己的研發團隊，我們基本上都是擁有自己的獨立研發技術。目前，在我們的技術部，有博士、碩士多名，結合我們的研發經驗，足有在泵的研發領域嶄露頭角了。當然，我們的發展也離不開一直支持我們的客戶。當客戶在使用我們產品的時候，遇到一些需要改進的地方都會及時反饋給我們，我們會根據客戶的需要對產品進行改進革新，使產品真正意義上為客戶而生，為客戶的生產發展創造效益。

　　本刊記者：剛剛您也談到巴特是擁有自己獨立的研發團隊，當然除了研發團隊，肯定還具有其他的比如銷售、市場、生產等其他的團隊。您覺得在公司的發展中，哪一個團隊才是重要的呢?為什么?

　　黃總：我個人認為，我們公司的每個部門都是分不開的，是互不可缺的。首先，銷售團隊會將好的建議反饋到研發團隊，研發團隊將產品研發以后會交給生產團隊來做，然后再給銷售，是一個循環的。其次，我們公司的市場策劃，服務團隊等等都是圍繞公司的利益出發，為公司的發展共同努力。缺了哪一個團隊都是不完整的，是層層相連，密不可分的。當然，也只有每個團隊都能將心系在巴特這個平臺上，我們才會有更好的未來和發展。同時，為了培養員工與員工之間的團隊協作精神，我們還會舉行拓展訓練，旅游以及聚會活動，以增強員工的核心競爭力，共同發展。除此以外，我們還會有培訓機構為我們的員工定期做一些教育培訓，培養全員素質，提升公司整體形象。

　　本刊記者：巴特不論是在過去，還是在現在，都是一個非常穩固的姿態在不斷發展。那么，今后有哪些切實的計劃呢?

　　黃總：一直以來，我們都是要求自己認認真真地把泵做好。有客戶也建議我們把產品延伸下，向上或者向下都可以。我們也考慮過，但終我們還是會專注于泵的發展，至少目前是這樣。能夠一心一意把這個產品做好，我想我們在國內乃至的市場都會上到一個更高臺階。

　　編后語：

　　通過對鄭州巴特的了解，我們也看到整個泵的行業在中國市場的美好前景。專注于單一產品的研發和生產，旨在能更好的為我國泵業的發展貢獻力量。寫下“一心一意 做泵的專家“，我也似乎很真實地感受到這才是鄭州巴特真的寫照。當黃總在采訪快要結束的時候告訴我，“但終我們還是會專注于泵的發展，至少目前是這樣。”我很真切地感受到這里面含有的對未來發展堅實聲音，愿巴特的明天能夠因為這個單一的產品而再造輝煌!